AI 员工与低代码平台，分别解决什么问题？

先看任务是否已经有稳定的业务载体

如果工作已经在现有系统中完成，只是查询、汇总和整理材料很费时间，可以先评估 SPT Buddy 如何利用这些已有信息。比如从生产和客户系统准备经营例会材料，重点是把资料查全、口径对齐，并保留来源。

如果业务本身还依赖散落的表格、群消息和个人记忆，往往还需要建立结构化的记录方式。谁能提交、哪些字段必填、处理到哪一步、由谁负责，这些规则需要一个持续运行的业务载体。

SPT Buddy 的角色是理解需求、读取已授权的资料、调用可用工具，并整理成文档、表格或后续事项。专家、技能和连接器帮助团队复用适合业务的工作方法。

让 AI 参与时，要说明任务目标、资料范围与输出要求。AI 生成的草稿和建议需要与业务事实核对，尤其是缺失信息、推断结论和需要对外表达的内容。

天涯若邻围绕表单、数据、流程、权限和看板承载业务。例如，售后事项可以有统一的登记入口、责任人、服务记录和状态，生产异常也可以沿着约定流程推进。

AI 辅助建表和填表有助于准备内容，但字段类型、校验、显隐规则、访问范围和审批流程仍需要业务人员核对。发布应用前，应使用典型业务样例走完关键流程。

以异常跟进为例：平台保存异常记录、责任分工和处理状态；SPT Buddy 汇总未闭环问题、整理不同来源的信息，并为复盘准备材料。双方围绕同一个异常编号协作，便于核对来源与结果。

当需要新增记录、更新状态或发送通知时，要确认可用接口、账号权限、人工确认点以及失败后的处理方式。不要让同一个状态在多个地方被不同规则反复修改。

企业已有成熟业务系统时，可以先从 AI 辅助查询和分析开始；缺少业务应用时，可以先把表单和流程建起来；两方面都有需求时，再共同设计一个连接流程。

选择依据应是业务缺口与交付范围，而不是一次性采购所有能力。明确要交付什么、由谁日常使用、谁维护规则，往往比列出更多功能更有帮助。